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Estamos disponíveis para ajudar com qualquer pergunta, questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou feedback geral. A nossa equipa de apoio responde rapidamente e pode ajudar em ativação de conta, verificação, pagamentos, levantamentos e dúvidas sobre saldo de bónus. Pode contactar-nos através de chat ao vivo, email ou telefone; oferecemos canais de comunicação convenientes para que receba assistência segura e prática quando necessitar. Temos também guias e FAQ atualizados.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao cliente (chat ao vivo, email e telefone) | [email protected] |
| Informações gerais e pagamentos | [email protected] |
| Programas de afiliados e parcerias | [email protected] |
| Linha telefónica de apoio | +351 21 374 9251 |
| Horário de atendimento | Seg-sex, 09:00-18:00 |
| Tempo médio de resposta | Chat: imediato; Email: 2-6 horas |
Contacto por email
Para pedidos detalhados, questões de conta ou envio de documentos, prefira contactar-nos por email. Inclua um assunto claro e toda a informação de contacto actualizada (nome, número de telefone e ID de conta) para acelerar a resposta. Mensagens completas permitem validar e processar pedidos sem demora; sem dados completos, o tratamento pode ser mais lento.
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Tempo de resposta
A nossa equipa de apoio responde rapidamente: a maioria dos pedidos é respondida dentro de um dia útil. Questões simples resolvem-se em poucas horas; casos que exijam verificação de documentos, consultas internas ou análises de segurança podem demorar mais, consoante a sua complexidade. Agradecemos a sua paciência e acompanhe o estado do pedido na secção de mensagens da conta.
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